电商驶入深水区，寻找各自的“专而精”

当中国网络零售市场增速从2016年的24.9%放缓至2024年的11.8%，电商行业也正式告别流量红利期，驶入差异化竞争的深水区。从阿里京东唯品会最新公布的财报数据来看，在用户规模逼近10亿天花板的存量时代，三大平台分别走出了3条截然不同的增长曲线。


先说说阿里，这些年始终坚持以“技术驱动商业”为核心战略，将AI深度植入电商全链条。像2023年9月推出“淘宝问问”测试版，就很好的帮助消费者将模糊、复杂的购物需求明确化，还能能总结商品详情、用户反馈，智能生成商品评价，收获不少消费者的好评。
从最新财报数据来看，阿里聚焦AI发展的决心也十分明显，“用户为先、AI驱动”战略持续见效。阿里巴巴CEO吴泳铭甚至直言：“推动AI+云成为阿里巴巴长期发展的新增长引擎。”不难看出，AI已经成为阿里核心的增长点。


而另一边京东，则始终坚持以“供应链效率”为核心竞争力，将物流从成本中心转化为增长引擎。如今，京东物流投用新能源车1.2万辆，覆盖全国50城，“211限时达”服务触达98%区县，“分钟达”覆盖200城，即便是新疆等边疆地区也能享受与一线城市同步的履约体验。
因此，也形成了“服务好-用户留-增长快”的正循环。从最新季度财报数据来看，一季度营收3011亿，同比增速创下三年来最高。就连活跃用户数也已经连续6季度保持同比双位数增长，可以说“供应链效率”已经成了京东一大护城河。


还有特卖电商唯品会，虽比不过阿里和京东的体量，但这些年通过深耕品牌特卖，同样收获一批消费者的青睐。从最新数据来看，一季度SVIP活跃用户数同比增长18%，贡献线上销售的51%，不难看出用户粘性还是比较高的。
而粘性的核心来源就在于“性价比”，截至目前，唯品会合作品牌数量超过了46000家，其中不乏耐克、阿迪等国内外一线品牌以及奢侈品。而平台通过常态化折扣以及“限时狂秒”等栏目，甚至将一些奢侈品都打到了专柜价的2折左右，吸引了不少消费者的抢购。


总的来说，2025年的电商深水区，不再是“大而全”的规模竞赛，而是“专而精”的价值比拼。中国电商正在告别同质化内卷，走向更具韧性的高质量发展新周期。