至亲突然离世，一家三口深夜错过最后航班在机场崩溃痛哭，安检员凌晨3点下班，5点又回来“加班”，全程安抚帮忙：我能感同身受

‍近日，杭州萧山机场内上演温暖一幕。周女士一家因家中至亲离世，匆忙赶赴机场搭乘航班，不料周女士父母错过值机时间，无法通过安检，一家人当场情绪崩溃，失声痛哭。

面对悲痛又焦急的一家人，1999 年出生的机场安检员王进主动上前伸出援手。他协助家属办理航班改签，帮忙联系安排住宿酒店，反复叮嘱出行相关注意事项。

当天王进夜班值守直至将近凌晨 3 点才下班，休息短短两个多小时后，次日清晨 5 点，他又专程赶回机场，陪同周女士父母完成值机全部流程，并一路护送二人顺利登机。

谈及为何愿意付出额外时间倾力相助，王进表示，去年自己的外婆离世，同样经历过至亲离去的悲痛，对一家人的处境感同身受。周女士事后满怀感动，含泪感慨，来自陌生人的善意，就像一缕阳光，驱散了笼罩在心头的阴霾。



“那晚种种，我如今回想起来都要落泪。”8月23日，杭州的周女士在网络社交平台发了一封长长的表扬信。



乘机值机有“时间红线”

误机后可这样处置

现实出行中，不少旅客因突发状况错过值机截止时间，即便尚未到航班起飞时刻，也无法进入安检登机。以杭州萧山机场为例，国内航班一般于起飞前40分钟停止人工及自助值机、行李托运，登机口多在起飞前15分钟关闭，不同航司快线会有差异化规定。

值机截载是民航安全运行硬性要求，截载后工作人员需要完成行李分拣、航班载重核算等工作，系统将自动关闭办理通道，一般无法破例通融。旅客无托运行李可优先线上提前值机；有行李务必预留充足时间。

如果不慎错过值机，不要在安检口滞留，应第一时间前往航司柜台，视余票办理改签或按客票规则申请退票，降低出行损失。机场会为晚到旅客提供优先咨询服务，但不代表一定可以补办当次航班值机手续。