变幻万化的商业景象

今日之商业大不同于往昔。互联网兴起，电商盛行，直播间里主播们卖力吆喝，快递小哥穿梭于大街小巷……

商业的形式在变，但本质未变——仍是需求的对接，价值的交换。过去靠口耳相传的商讯，如今弹指可达；昔日需要跋山涉水的交易，如今手指轻点即可完成；以往需要商队经年累月运输的货物，今日朝发夕至。

今之商场光景又自不同。笔者认识一位传承五代的茶商，在泉州经营着一家老茶庄。他不用电脑，所有客户的口味都记在脑中；不设POS机，交易全凭口头约定。这样的经营方式，在旁人看来颇为落伍，他却自得其乐。问其缘故，他答道：“做生意，说到底还是人与人之间的事。”此言甚妙。

他每日为客人沏茶时常说：“做生意如品茶，急不得，快不得。”店里的茶叶从不以次充好，价钱也公道。这种经营之道，看似慢，实则快；看似旧，实为新。如今超市取代了杂货铺，电商平台冲击着实体店面，而这家茶叶店因文化传承与物美价廉，反而未受太大冲击。

电商的疯狂，在“双十一”之夜尤为明显。亿万网民守着屏幕抢购，成交额屡创新高。笔者也见过一位精通五国语言的年轻创业者，在写字楼里运营跨境电商。小小的办公室中，他每天通过视频会议与海外客户洽谈，将产品销往全球。问其经商要诀，他说：“商业的本质从未改变，只是方式在革新。‘诚信’二字，古今中外皆准。”

他虽熟稔新平台、新技术，但对产品品质与客户服务的重视，与那位老茶商并无二致。

原来，科技再发达，有些道理永远不会过时。

今日的商业形态日趋多元：共享经济、平台经济、粉丝经济等新名词层出不穷；直播带货、社区团购、跨境电商等新模式不断涌现；街头巷尾，无人超市悄然兴起；社区门口，智能快递柜林立。

因素纷繁、变化万千，而在应对不断演变的市场时，坚守商业本质，恰恰是商业世界最重要的策略之一