从东航空姐下跪事件说起

9月28日晚，由合肥飞往大连的中国东方航空 MU6741 航班上发生了一起客舱纠纷事件，起因是空姐推餐车提供饮料服务时，不慎触碰到了一位男乘客的手肘，空姐当即道歉。这本来是小事一件，空姐道歉就好了，但是该男乘客情绪激动，不放过，他不仅用粗俗过激言语辱骂，还威胁脚踢乘务员、要求乘务员下跪或让其「踹一脚」、落地后强行要求乘务员陪同就医。受惊吓的空姐在客舱中一度跪地道歉。航班降落后，医护人员上机检查，确认该乘客并无明显外伤或肿胀，乘客随后自行离开。

9月30日东航发出通报，确认了餐车触碰及乘客粗俗言语威胁的情况。四天后，东航强调涉事乘客的行为严重侵害了公司员工的人格尊严与合法权益，已向公安机关报案，并对该乘客实施暂停承运服务。

《人民日报》客户端也发表了评论，指出航司不能一味息事宁人，应敢于依规制止，受到各方支持。中国航空运输协会呼吁依法维护乘务人员权益，指出旅客在客舱内的辱骂、恐吓行为已涉嫌违反《民用航空法》和《治安管理处罚法》，呼吁旅客理性维权、文明乘机。

这事使我想起去年看到的一篇报导：一群商会大佬到美国去参加商务活动，这本来是好事，然而返程的航班上，一个土豪对餐食不满意，大喊大叫，最后竟然把咖啡泼向空姐。很明显，这是对乘务员的巨大侮辱。

空姐很受委屈，乘务长进行协调依然无效，最后报告机长，机长感到难以容忍，决定将航班放油，备降安格利斯。落地后警察把闹事土豪带下飞机，经过审理两周后驱逐出境，并判赔偿航班放油、起降的损失合十几万人民币。此人回国后有一次要去深圳参加商务活动，他才发现已经被世界航空协会列入不受欢迎的人，从此永远无缘再登上任何航空公司的航班。这个教训对他来说，实在是太深刻了，从此脸面尽失。

建议东航对这个男乘客也应该给他一个教训，让他知道文明出行，文明搭机的重要性。