菲内政部：911 热线日均接300至500起家暴求助电话

【菲龙网专讯】菲律宾内政部（DILG）于周五通报，该国统一911紧急热线目前平均每天接到300至500起针对妇女及儿童暴力（VAWC）相关求助电话。

DILG下属911国家紧急办公室负责人弗朗西斯・法哈多（Francis Fajardo）介绍，自2025年9月全国紧急热线统一整合后，家暴及性别暴力相关求助来电数量显著上升。

他表示，新系统上线后，呼叫处理效率已从2024年的48%提升至98%。

法哈多在一场线上媒体说明会上介绍，911热线接到求助后，工作人员会先判断事件归属村镇（barangay）处理或警方层级，再根据紧急程度进行转介处置。

据了解，菲律宾统一911紧急热线于2025年9月11日正式启用，将全国分散的紧急号码整合为统一热线，警务、消防、医疗及灾害救援等求助来电，通过统一网络转接至菲律宾国家警察、消防局、监狱管理部门及地方政府单位处置。

DILG 方面呼吁家暴及性别暴力受害者勇敢拨打热线求助，并承诺所有通话信息将严格保密。

全国近 97% 村镇已设 VAWC 服务台

DILG 同时透露，目前全国约97%、共计约40831个村镇已按规定设立针对妇女及儿童暴力（VAWC）服务台，为受害者提供线下投诉与援助服务。

DILG 国家村镇事务办公室社区能力发展部（CCDD）助理处长拉夫西塔・道马尔（Lovesita Daumar）表示，所有 VAWC 服务台工作人员均经过专业培训，未取得资质者不得上岗。

她同时强调，相关部门已建立监督机制，确保各地村镇 VAWC 服务台正常运转，为受害者提供稳定、可靠的援助渠道。